|
|
營銷服務: 1. 售前根據(jù)顧客要求提供完整的產(chǎn)品樣本,并將本公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能及時傳遞給顧客,做好顧客的參謀。 2. 及時處理顧客反映產(chǎn)品質(zhì)量的來電、來函,熱情接待顧客的來訪,作好登記并落實處理結(jié)果。 3. 若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,本省當天,外省三天內(nèi)指派人員到現(xiàn)場服務,首先現(xiàn)場處理,然后進行原因分析。 4. 服務回廠后用書面形式向總工報告,研究后落實整改措施。 5. 不定期地對顧客進行走訪及召開用戶座談會,直接聽取顧客對產(chǎn)品質(zhì)量意見的反映,并根據(jù)顧客反映情況進行落實整改。 6. 若顧客有不同要求公司由質(zhì)保部、技術(shù)部、營銷部對服務活動進行策劃與實施,以滿足顧客要求。
|
|
|
|